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  よくある質問
ご購入前の質問
丸石醸造株式会社-オンラインストアについて
個人情報について
買い物の仕方を教えてください
どういった商品を選べばよいですか?
支払い方法は何がありますか?
送料はいくらかかりますか?
電話での注文はできますか?
配送ではなく手渡しでも可能ですか?
配送業者を選ぶことはできますか?
代金引換とはなんですか?
振込手数料とはなんですか?
発送はいつですか?
配達日、配達時間の指定はできますか?
海外への発送、海外からの注文は可能ですか?
質問、連絡はどこへしたらよいですか?
ご購入後の質問
購入後のキャンセルはできますか?
支払い方法の変更はできますか?
配達日、配達時間の変更はできますか?

商品到着後の質問
商品が届かない時はどうすればいいですか?
返品・返却はできますか?
・丸石醸造株式会社-オンラインストアについて
特定商取引に関する法律に基づく表示
販売業者 丸石醸造株式会社
販売責任者 深田達彦
所在地 愛知県岡崎市中町6-2-5
連絡先 TEL:0564-23-3333 e-mail:shop@014.co.jp
商品代金以外の必要料金 送料、代金引換引手数料または振込手数料
販売数量 在庫の限り お問い合わせにより連絡させて頂きます
引き渡し時期 注文日より7日以内またはお客様指定日
お支払い方法 代金引換、銀行振込、郵便振替
お支払期限 代金引換は配達時 銀行振込、郵便振替は入金確認後
申込みの有効期限 在庫時は随時 在庫切れの場合は連絡させて頂きます
不良品 代替品を送らせて頂きます
返品期限 商品到着後7日以内
返品送料 全額弊社負担です
・個人情報について
1、個人情報の定義
弊社は、個人を識別できる情報及び当該個人が購入した商品、応募内容、お問い合わせ等の情報を個人情報とします。

2、個人情報の利用
弊社は、上記定義の個人情報をご本人の同意なく無断で利用することはありません。収集目的の範囲内で、同意を得た場合に限り利用いたします。

3、個人情報の保護
弊社は、個人情報を厳重な管理、運営のもとに保護してまいります。
・買い物の仕方を教えてください。

ブラウザの「進む」「戻る」ボタンは使用しないでください。正しく動作しない場合があります。

1、「商品一覧ページ」より商品を選び希望数量をリストから選び「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。

2、画面が切り替わったら続けて買い物する場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックし、「ご注文内容」の欄が正しければ、「次へ」ボタンをクリックしてください。(この時、「ご注文内容」の欄が間違っていたら、「削除」ボタンをクリックし、かごの中身を空にしてください)

3、画面が切り替わったら「購入者情報」「お支払い方法」「お届け先(購入者情報と異なる場合)」「配達日時指定」等を記入し「次へ」ボタンをクリックしてください。

4、画面が切り替わったら「注文内容」「購入者情報」「お支払い方法」等の確認をして下さい。正しければ「注文確定」ボタンをクリックしてください。(この時、どこかに間違えが合った場合は「戻る」ボタンをクリックし、正しい情報を入力してください。)

5、画面が切り替わったら「ご注文番号」が表示されます。念のためにこの数字をどこかに書き留めておいてください。 以上でお買い物は終了です。ご指定頂いたメールアドレスに注文内容が自動送信されます。

・どういった商品を選べばよいですか?
弊社のオンラインストア商品はご自分で召し上がって頂くのにはもちろん、贈答用にも最適な箱にお入れしてお送りしております。どの商品を選んで頂いても最適とは思いますが、わからない点はメールもしくは電話0564-23-3333にてお問い合わせください。
・支払い方法は何がありますか?
お支払いの方法は以下の3種類です。
ヤマト運輸代金引換
代金引換では商品の受け渡しと同時に料金の支払いを済ませることができます。この場合、商品代金、送料の他に代金引換引手数料(全国一律400円、税込)がかかります。お急ぎのお客様はこちらを選択してください。なお注文されたお客様とお届け先のお客様が異なる場合はお選びいただけません。
銀行振込
入金確認後の発送となります。合計金額を以下の預金口座へ振り込んでください。振込手数料はお客様でご負担してください。
※振込の際、お客様のお名前を申込者のお名前と一緒にして下さい。
銀行名:三菱東京UFJ銀行 銀行コード:0005
支店名:岡崎支店 支店コード:740
科目:普通預金
口座番号 700205
口座名 丸石醸造株式会社 マルイシジョウゾウ(カブシキカイシャ)
郵便振替
入金確認後の発送となります。合計金額を以下の郵便口座へ振り込んでください。振込手数料は弊社負担ですがお時間がかかります。
※振込の際、お客様のお名前を申込者のお名前と一緒にして下さい。
※赤色の払込取扱票をお使い下さい。
口座番号:0880-7-18563
口座名:丸石醸造株式会社
・送料はいくらかかりますか?

北海道    1300円
東北     (青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島) 800円
関東・信越 (栃木、茨城、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野) 700円
中部・北陸 (愛知、岐阜、三重、静岡、福井、石川、富山)  600円
関西     (滋賀、京都、大坂、奈良、兵庫、和歌山) 700円
中国     (岡山、広島、鳥取、山口、島根) 800円
四国  (香川、徳島、高知、愛媛)・  九州 (福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮城、鹿児島) 900円
沖縄     1400円
となっております。

・電話での注文はできますか?
はい、受け付けております。電話0564-23-3333にてご注文ください。平日(午前9時から午後5時)のみの受付となります。
・配送ではなく手渡しでも可能ですか?
はい、可能です。但し、その際は電話0564-23-3333にてご注文ください。平日(午前9時から午後5時)のみの受付となります。
・配送業者を選ぶことはできますか?
いいえ、できません。基本的にヤマト運輸でお送りさせて頂いております。
・代金引換とはなんですか?
商品の受け渡し時に料金をお支払い頂くことです。この場合、商品代金、送料の他に代金引換引手数料(全国一律400円、税込)がかかります。お急ぎのお客様はこちらを選択してください
・振込手数料とはなんですか?
弊社の口座へ代金を入金する際に銀行から徴収される事務手数料です。銀行振込、郵便振替の際はお客様にてご負担下さい。料金は銀行によって異なりますのでお取引の銀行へお問い合わせください。
・発送はいつですか?
基本的に、代金引換の場合はご注文頂いた日の翌営業日が、振込、振替の場合は入金確認日の翌営業日が発送日となります。ご注文後の詳細に関しては以下をご覧下さい。

1、ご注文(インターネット上で注文を確定をいただいた時)→ご注文確認メール配信
   ↓ ご注文確認メールの内容をご確認ください
   ↓ ご注文番号をお控えください
2、翌営業日に注文内容、お支払い方法を確認
   ↓ 振込、振替の場合は入金確認後
   ↓ 代金引換の場合は即時
3、発送→出荷連絡メール配信
   ↓ 出荷連絡メールから1〜3日後
   ↓
4、お届け 
・配達日、配達時間の指定はできますか?
はい、ご指定して頂けます。「購入者情報の入力ページ」の下に指定欄がございますのでそちらから指定してください。
・海外への発送、海外からの注文は可能ですか?
海外への発送、海外からの注文は受け付けておりません。発送、注文ともに日本国内に限らせて頂きます。
・質問、連絡はどこへしたらよいですか?
お急ぎの方は電話0564-23-3333にてお問い合わせください。そうでない方はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・購入後のキャンセルはできますか?
発送手続きより前であれば可能です。発送手続きは代金引換の場合は翌営業日、銀行振込、郵便振替の場合は入金確認日の翌営業日となりますので、ご注文番号をご用意の上、電話0564-23-3333にてその旨をお伝えください。
・支払い方法の変更はできますか?
振込、振替から代金引換への変更は随時行っています。代金引換から振込、振替への変更は発送手続きより前であれば可能です。発送手続きは入金確認日の翌営業日となりますので、ご注文番号をご用意の上、電話0564-23-3333にてその旨をお伝えください。
・配達日、配達時間の変更はできますか?
発送手続きより前であれば可能です。発送手続きは代金引換の場合は翌営業日、銀行振込、郵便振替の場合は入金確認日の翌営業日となりますので、ご注文番号をご用意の上、電話0564-23-3333にてその旨をお伝えください。
・商品が届かない時はどうすればいいですか?
お手数ですが、ご注文番号をご用意し「お問い合わせ」よりお問い合わせいただくか電話0564-23-3333にてその旨をお伝えください。
・返品・返却はできますか?
弊社の不備による不良品等の場合は代替品を送らせていただきますので、お手数ですが「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせいただくか電話0564-23-3333にてその旨をお伝えください。


丸石醸造株式会社
444−0015 愛知県岡崎市中町6−2−5  TEL 0564−23−3333 FAX 0564−22ー0539
http://014.co.jp